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湖北程力汽车的服务流程与售后服务体系

2021-07-16来源:供应商网作者:程力重工股份有限公司责任编辑:李萧

湖北程力汽车的服务流程与售后服务体系

环卫公路养护高压洗扫车 路面洗扫一体车
环卫公路养护高压洗扫车 路面洗扫一体车

环卫公路养护高压洗扫车路面洗扫一体车,洗扫车在右扫盘及垃圾箱后部设置高清晰监视探头,驾驶室内设置高清晰液晶显示器,画面可分别切换到右扫盘位置及垃圾箱后部位置,作业时,可对扫盘作业工况和整车作业质量进行监控。倒车时还可作为倒车影像使用,大大提高了环卫工人倒车的安全性。

¥ 128000/辆 | 点击购买

本公司长期供应环卫洒水车、工地洒水车、抑尘洒水车、防疫消杀车、压缩垃圾车、挂桶垃圾车、餐厨垃圾车、勾臂垃圾车、小型厂区洗扫车、砼厂高压洗扫车、大型公路养护洗扫车、扫路车、吸尘车、清洗吸污车、吸污车、吸粪车、污水净化车、高空作业车、隧道清洗车、加油站招牌清洗车等500余种车型,公司产品遍布29个省市自治区,并出口俄罗斯、新西兰、安哥拉等30多国家和地区。主导产品***为20%以上,到如今的产品出口遍及世界30多个国家。承接市政招标、公司招标等长期合作伙伴,可配合完成项目,详情车型与技术资料请电联,或加微信详谈!!!

服务流程
一、售前:
1、为您免费提供专业咨询服务,制定多种方案供您选择,为您推荐最合适的产品;
2、根据您的需求为您专门设计制造有特殊要求的非标产品;
3、对于特殊工程,为您免费提出专业的技术咨询,并拟定详尽的设备施工方案供您参考;

二、售中:
1、即使您在天涯海角施工,都将按照与您的约定,将产品安全地送到您的手上。
2、承担运输过程中的安全风险。

三、售后:
1、免费提供专业技术培训,为您培养合格的操作人员;
2、为您现场免费指导安装调试;
3、全天候24小时为您提供快捷的上门服务:接到您的质量反馈信息后2小时内给您满意的处理方案;接到服务请求售后服务站所在城市2小时之内赶到;
4、故障现场、服务站所在省份12小时内到达、暂未设服务站省份48小时到达;
5、为您提供设备保修服务(保修内容详见合同附件),设备终身维修服务(仅免收人工费);
6、产品《服务标准程序》定期为您上门检查设备运行情况,指导操作人员维护保养;
7、并设有配件库,为您确保各种配件的及时供应;为您建立完善的产品使用档案。

工程12吨绿化洒水车 多功能洒水车现车供应价格
工程12吨绿化洒水车 多功能洒水车现车供应价格

上装配置:罐体采用4mm厚专用容积板制作,实际容积12立方,前冲、后洒、侧喷,后工作平台及绿化高炮,配洒水车专用带自吸水泵,泵进泵出及消防栓接口,两根等长输水管,金属烤漆,其余标配。

¥ 22000/辆 | 点击购买

售后服务:
一、服务项目
1、售后服务技术人员将随车到购车单位,为用户提供壹年的免费维护保养服务,并且提供“质保”期内的服务人员驻点服务。
2、为用户提供全面维修服务(包括用户特殊改制要求),在“质保”期内,因制造、装配、材料等因素造成的质量问题,公司将为用户提供全方位的售后服务,在“质保”期外,用户仍享有人员驻点服务,跟踪产品的使用情况,并为产品提供终生维修及配件供应,迅速及时为用户提供易损易耗材料及配件代办托运。
3、培训用户单位员工正确使用、操作环卫装备及日常维护保养全套技能,与用户单位联合培养技术全面的***技工人才,共同提高产品保障水平。***操作人员掌握车辆及设备的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
4、质保期内发生一切非人为的机械故障和零部件的损坏,负责免费更换。
5、快捷反应的技术保障,提供及时的服务保障。对维修期内用户反映的质量问题,***在接到用户通知后2小时内派出维修人员,并明确告知其到达维修现场的时间(车辆上装部分故障):服务半径在100km以内的,应在24小时内到达现场处理;服务半径超出100km,或需要与配套厂家联系的,应在2-4小时内明确回复用户,并与用户协商约定时间尽快处理,以优质的服务回报用户。

二、服务体系
售后服务中心→维修中心、配件供应站、办事处→售后服务网点
1、售后服务职责:接受用户反馈问题,及时做出处理,***服务质量。
2、售后服务热线电话:

高压真空联合疏通车 市政抢修清洗吸污车
高压真空联合疏通车 市政抢修清洗吸污车

高压真空联合疏通车市政抢修清洗吸污车,清水罐约5立方,污水罐约10立方;罐体8mm厚,封头8mm厚,水罐、污罐可互通,清洗部份采用天津通洁高压泵,压力19Mpa,流量215L/min,配80米直径22高压管带液压卷盘;吸污部份采用潍柴375马力副发动机带山东SK-30水循环泵(副发自带)。

¥ 280000.00/辆 | 点击购买

三、本着“立志于环卫、服务于环卫”的精神,严格遵循“服务***、用户至上”的服务宗旨,***:
1、公司对系列产品实行终生维修。
2、免费为用户培训操作人员、维修管理人员。培训内容主要有车辆及设备的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
3、提供计划与用户单位联合培养技术全面、技术等级高的技工人才,共同提高产品保障水平。
4、系列环卫装备自用户购车之日起产品实行三包,质保期为壹年,同时设立维修中心、配件供应站,人员长期驻点,提供全方位服务。
5、产品质保期外,用户仍享有质保期内的人员驻点服务,并为产品终生提供配件供应。
6、快捷反应的技术服务保障。对用户反映的质量问题,维修服务人员随叫随到,以优质的服务回报用户
7、对系列产品的底盘、副发动机出现的故障及保修事宜,帝成将配合用户在特约维修站及时处理。
8、对售后服务工作,公司领导将定期进行用户走访和调查、虚心听取用户的建议和意见,对存在问题及时改进,***售后服务质量。

四、“用心服务·关爱永恒”服务万里行
“用心服务·关爱永恒”服务万里行活动自2012年初开始推行,派遣***工程师组成的服务小组深入用户基层单位,用心服务用户并解决车辆及设备存在的问题,收集用户对技术改进、质量提升、使用保养及售后服务的改进建议、协调解决用户反馈与需求,提供全方位的车辆及设备使用、保养培训服务。

国六小型6方压缩垃圾车 桶装垃圾收集车
国六小型6方压缩垃圾车 桶装垃圾收集车

国六小型6方压缩垃圾车桶装垃圾收集车,收集方式简单、方便:可直接将垃圾桶、手推车、三轮车内的垃圾倒进填料斗,通过刮板将垃圾收集到垃圾箱内进行压缩、转运,收集简单方便高效,垃圾箱密封性好,防止二次污染。

¥ 57000/辆 | 点击购买


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