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客户成功是一种长期化、科学化、专业化战略，重在追求可持续性，旨在将客户与企业的可持续收益化。这无疑需要压缩机企业***客户，赋能客户业务能力，让客户获得可持续的竞争优势。 一、全员赋能客户成功。客户成功作为一种服务营销模式，需要压缩机企业整合企业内外部资源倾力为之，这也包括组织资源与人力资源。企业要把客户成功理念注入到组织的每个角落，落实到每一个管理者、每一个部门及其所属团队成员，齐心协力，共同推进。客户关怀要立足“三全”理念，即全系统（企业、渠道商、服务商）、全员（组织成员）、全程（全客户生命周期、全产品生命周期）。 二、协同共创专有价值。压缩机企业与客户打交道，提及“销售”是伤感情的事，即便不说，客户也知道你想把产品、服务或解决方案卖给他。而“一起做点事儿”的想法则可拉近与客户的距离，淡化客户排斥感。如联合设计制造（JDM），即供应商和客户之间共同设计开发产品，充分利用各自优势定义产品价值，孵化完整解决方案，并高效交付。如此，客户收获的是“资源”，而***就是竞争力，把客户发展成利益共同体，建立新型合作关系。 三、客户应用“以人为本”。科技是手段，人才是目的，科技服务于人，细节之处应尽显人性光辉。以客户为中心的设计（UCD），需要深度理解客户的期望值。以客户为中心的核心是产品、服务或解决方案，对客户的实用性、适用性与易用性，这关系到产品价值的兑现程度与变现能力，应用产品、接受服务或落实解决方案的员工最有发言权。关怀客户的员工，也是客户关怀的重要体现。毕竟，产品好不好，最终评价权在客户使用者手里，而不是客户采购者、影响者与决策者手里。 四、降低客户的应用门槛。企业一定要让客户知道，敢于尝试就是“初始成功”，即***价值传递（FVD）。如果给客户一个合理的理由，让客户觉得值得一试，合作旅程便开启了。如免费试用一个月，或者签约试用，***，客户或许就不会拒绝。诸如，在为企业提供数字化转型服务时，客户可以选择局部试转型，做一下“小试验”，可采用SRM、CRM、SCRM之一试行局部突破。或者，采取双轨制，新系统与老系统并行运行，看看数字化新系统的价值与实际效果如何。 共同锁定“同一市场”。未来，基于产业链的客户服务营销将取代基于企业价值链的客户服务营销，营销链延长至“客户的客户”。杰瑞浩精机企业与客户实际处于“同一市场”，想客户所想、急客户所急，才能携手共赴成功。 客户最关心的是什么？市场！即“客户的客户”！市场超越一切！如果你的产品或解决方案能让“客户的客户”受益，你就是客户眼中的“红人”，客户会认为你在帮其做市场。因此，杰瑞浩空压机企业除了关注有直接交易关系的代理商，还要对其背后的用户加以洞察，充分了解实际使用者的使用环境、流程认识以及问题解决，甚至达成价值共创，进而提供定制化产品！ |
