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空压机售后维护服务
企业不仅需要好的销售员，更不能缺少好的售后人员，怎样做好空压机售后维护服务呢？
售后咨询服务
包括现场用气量、使用压力、附件匹配、环境位置、工程咨询、技术支援、配管指导、资料提供、整厂改善计划建议。售后维护服务 。
包括机器保养、机器叫修、送耗用品、保养人员训练、位置勘察、移机支援、改善建议 。
●定期保养｛约30日例行巡回检视｝｛保养内容登录随机保养计录卡｝
●紧急救援
●年度总检。
●空压机使用教育与周边设备经验咨询。
服务规范
一、服务宗旨：***的品质，合理的价格，完善的服务—让所有客户满意。
二、服务人员
1）配置：根据客户用气量大小，总计1000HP空压机配备专职服务工程师一名。
2）装备：每台服务工程师配备必要的通信工具，可随时提供服务。
3）职责：建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。
三、技术培训及免人工费保养；
1）机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次，使机台***达最经济之运行状态。
2）每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次，（可按客户需求而定）
3）为客户之机台建立运行档案，随时了解机台之运行状态；
4）提交客户二联式服务报告，报告内容如下：
A、客户之设备状况及保养计划；
B、客户对敝司之服务要求；
C、该服务人员处理意见；
四、问题处理
1）24小时服务热线。紧急问题（如停机等），服务工程师接到电话3—8小时内（珠三角内）到达现场；省外地区服务工程师二天内到达现场。
2）客户询问，当天资料回复。
3）零配件供应：全部原厂零件供应。一般零配件即用即取；若无库存，紧急件三天内到达现场。
4）紧急情况，本公司可免费借用备用机。
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