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产品侧面
产品细节
物流中心
天睿公司一直以来十分重视服务体系的建设，到目前为止，天睿公司在中国地区已经建立了由广东东莞、江苏昆山、湖北武汉、荆州、重庆、成都、绵阳、北京地区，山东地区等分公司和数十家天睿叉车特约服务商组成的强大服务网络体系。无论您身处何地，天睿都能够以一个统一的窗口和标准延伸面对您，提供全方位的售后服务支持；如果贵司是一家全国性的集团公司，并且多个分公司都需要叉车租赁业务，那么天睿就是贵司的合作伙伴！
约有60%的天睿售后维修技师通过小松严格培训考证。
天睿公司拥有30多台各型服务汽车，平均每个分部配备5台以上。
全年365天，每天24小时不间断地提供服务。
工作日内2～6小时到达车辆故障现场；节假日内12小时内到达车辆故障现场。
48小时内解决问题，否则提供备用车辆。
我们的快速服务项目理念遵循以下4项衡量指标：
接到客户电话后，在30分钟内与客户交流服务响应计划；
在大多数的情况下，对于紧急修理，在接到客户电话2小时之内派出维修工程师前往现场；
对只需在车上进行的较小故障的修理，力争在6小时完成；
对较大故障修理或需完成较多拆卸工作才能完成的修理，力争在48小时完成。
天睿公司用于销售租赁的车辆以市场上多见、质量性能比较好的DND、KOMATSU、TCM、XILIN、HYUNDAI为主，这些品牌在中国销售多年，品牌知名度家喻户晓，配件已相当普及。
天睿各公司常备零配件库存总额超过1000万元，DND、TCM、HYUNDAI车型的配件库存比例约占43%。
DND、TCM、HYUNDAI各车型常用零配件现货库存率达95％以上，能随满足车辆维修保养的需要。在全国共计设立有约10000平方米的零配件仓库（包括上海保税、非保税仓库以及北京、广州、成都分仓库），零件供应中心提供一周七天的供货服务，紧急订单当天处理当天出库，***在***的时间内将小松***零件提供给用户。
天睿公司常年备有各种规格的货叉、轮胎及属具，随时满足用户不同的或者临时变更的工作需要。
用户叉车达到一定数量后，天睿公司可以派出专业售后服务人员驻扎在使用方工厂，随时提供服务支持，及时解决车辆故障。
用户叉车达到一定数量后，天睿公司可以根据用户需要提供备用车辆长期放置在使用现场，除了替换故障车辆外，（在合同期内）用户每个月还可以获得一定的免费使用时间。
物流方案设计、规划及效率分析（免费）。
代办叉车上牌、年审（按实收费）。
操作人员、管理人员车辆使用、安全驾驶、保养等技术培训（免费）。
客户维修人员的车辆结构、预防性保养、维修等技能培训（免费）。
我们的核心理念：
我们的经营宗旨：
谢谢！期待与贵司的真诚合作！
我们目前服务的部分客
1、付款方式
款到发货，大额订单可商谈付款方式。
2、退换货政策
货物在出厂前以严格按照***检测合格后出厂，不提供退换货。提供1年或1000小时保固期 。
3、 发票制度说明
可提供增值税专用发票及增值税普通发票，需要买家在交易后提供详细开票资料以便我公司开具发票。
服务宗旨
为用户提供性能***、质量可靠地产品。
以用户为中心，为用户提供优质的、全方位、专业化、差异化、个性化、人性化的亲情服务。
为用户提供必要的培训，为用户提供强大的长期技术支持。
持续为客户创造价值是我们永无止境的追求！
质量承诺
***所有产品从设计开发到售后服务严格按照ISO9001和ISO 14000标准进行控制。
每台产品都经厂内负荷试验，消除早期故障，达到优质可靠，满足用户需求。
产品实行***一年。
承诺依据
具备完善的产品质量管理体系。
具备***的制造、检测设备及工艺装备，为国家一级计量单位。
产品按***设计、性能与质量在国内处于***。
主导产品是中国机械工业产品。
具备完善、高效的售后服务体系，在全国各地建有多个分公司及办事处，在国内主要城市建立了多个特约维修中心。
1~2~3服务响应时间
自接到用户反馈信息起，天睿公司在规格时间内***服务到位：
300公里范围，24小时到位
301~500公里范围内，48小时到位
501公里以外，72小时到位
全国用户销售服务热线：13908186593西南地区
18802231378华北地区
13438337766华东地区
18161052561中部地区
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