服务承诺
坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。
1.1 售前服务
签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样、设备选型等服务。
1.2 安装调试
我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户***的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下,技术服务工程师将在 1-2 天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,***安装调试现场环境整齐、干净、有序。
1.3 售后培训
公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于 3 天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:
开关机操作规程培训;
面板及软件控制参数的意义,参数选择范围的培训;
机器的基本清洁处理和保养;
常见硬件故障处理;
操作中应注意的问题;
除此这外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。
1.4 设备维护
公司成立了营销中心,为客户提供全方面的售后服务工作。
公司承诺:
设备免费保修一年,供方提供终身维修服务及维修配件。
免费技术咨询、软件升级等服务;
保修期内提供定期上门服务,检查机器的运行情况。
包装及运输方式
由供方按防震、防潮要求对激光焊接系统提供包装,运输为公路运输,运费及保险由供方承担, 货到用户***地点后由用户负责卸货。