关于产品发货方式:默认发物流,运费栏请填写 0 ,运费自付 不包运费,如需发快递请联系客服协商费用,快递基本可以到乡镇,并且可以送货(偏远地区除外)物流只能到你所在的城市或者县及区,一般到不了乡镇,货到了物流电话通知你,带上身份证件自行到物流的卸货点取货,买家有熟悉物流的可以提供装货点或者义乌的物流电话,我们安排发物流,没有熟悉物流的我们安排(物流送货比较贵,建议自提)
百花园工艺品花 一件144个 款式搭配发货 下图为部分花形展示
问:运费多少,是否包邮,可以发快递吗?
答:我们是,走的是销售量,所以产品不包邮,请理解,客户在网站下单时运费栏请填写<0 >元,货到你们当地货站后物流会通知你们去提货运费是物流公司收取,我们不收取你的物流费用,需要发快递的客户,下单前联系客服询问计算快递价格,快递费用我们先收取的不做到付,下单没有填写运费的,我们默认发物流。
问:物流和快递有什么区别,如何选择。
快递是门对门服务,上门收件,可以送件上门,(偏远地区无快递网点除外)快递单号可在网上自助查询。采购少量商品的发快递比较。专线物流是点对点服务,货运站将货物运输到您所在城市(其营业网点不能在您
住所附近)需要收货人带上本人身份证上门提货,提货时付托运费,也可以请货运站委托车辆送货,送货费需另计(运费里不包含送货费,送货较贵,建议自己去提货)物流运输一般是走汽运(部分城市需要转轮船),物流运输单号不能在网上查询,需要买家打电话到物流公司追查运输进展。(采购数量超过2件以上建议发物流)
问:物流的收费标准 如何计算,需要注意什么
答:运费大概是按照 10--60元/箱收取的,自提货物时付给 物流公司,我们不收取您任何运输费用。因为各个地区的货运站都不同,我们没办法清楚每个地区的货运收费标准。如果买家有自己熟悉的物流或者认为比较便宜的物流,下单前请留言或者联系客服提供你们熟悉的物流电话或者义乌的装货点,我们会安排送货人员发买家定
的义乌物流,(没有留言物流的,或者没有留言物流电话的,以及物流地址不详的,我们将自行安排物流发货 物流发货地址我们只写到区 或 县城 买家自提货)
问:付款后多久可以发货
答:我们会在收到货款的24小时内按照下单顺序安排发货,一般12点以前下单当天基本可以发出,不接急单,因为我们不能控制物流的速度,还请各位多多包涵理解
问:发货后几天可以收到货物
答:运送时间会因距离、天气和不同的物流公司的操作流程省内一般1-2天 外省3-5天左右会到货,偏远地区4-7 天,具体以物流到货时间为准,我们只是估算,不做到货时间承诺,如果超过了相应的天数还没有收到货物的话,请您与我们的售后联查询,我们会帮您查清原因,解决问题。
问:物流或快递运费超出我的预算,到货时间比我想象的要慢。拒收货物可以吗
答:物流以及快递价格采购前请联系客服咨询,客服会给出解决方案, 物流或快递的
到货时间受很多因素影响,(如天气,自然灾害,意外事故等等)我们无法掌控物流度,如果因为物流或快递的费用以及到货时间的问题,拒收货品,买家需承担来回运费,和货品总价的20%作为人工物料费用以及运输造成的损失,介意者慎拍
问:收到的产品不是我想象的那样的 ,可以退货吗。
答:由于每个人的审美观点和认知状况 以及电脑显示器的色差等原因,为了保障双方利益,建议客户先拿样品,满意后采购,没有和卖家协商一致直接申请退款的,需承担来回运费,以及运输造成的损失,和货品总价的20%作为人工物料费用。介意者慎拍(我们需收到买家退回的商品 且不影响二次销售的)
问:关于产品签收(收货)以及退换货
买家收货时必须在收货点检查包装有无破损,仔细核对产品数量和质量,确认无误后签字收货,如有任何问题,请在收货点联系我们,我们会及时处理 并解决问题,否则产生的后果由买家自负,个别商品如运输中挤压或物流暴力导致损毁的(须在收货点拍照告知我们)可以累计发回来与卖家协商挑换 但是不作为申请售后赔偿的条件,部分商品运输损坏不支持挑换 季节性产品不予退换,详情可联系客服咨询。
问:关于售后问题
答:不论您遇到服务还是商品质量问题,只要联系我们的售后客服旺旺,我们肯定会帮您解决问题,绝不逃避责任。给中差评,并不能解决您的问题,对双方都没有好处。我们做批发就是希望能够跟每个客户长期合作,希望能够相互体谅,一起把出现的问题解决掉。低利生意希望大家都能愉快交流,拒绝合理协商断然自行给予主观判断的诸如产品材质不好、产品效果不好等中评、差评的买家,请务必提供有力证据及材料,必要时我们将通过法律手段 追诉其对公司企业污蔑和诋毁,也希望您在我们这里
购物是一次愉快的经历。
以上协议请买家仔细阅读,下单付款即默认同意协议内容,祝生意兴隆,购物愉快