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烟台科信钟表有限公司售后服务承诺：在质保期的塔钟，我司有一套完整的服务方案，具体方法如下：
1、我司提供的塔钟设备的质量***期为五年，自工程终验收之日起算起。
2、保修期内，我司负责免费维修并且在接到客户报修以后，提供低至2-12小时的服务响应时间，并在48小时内到达维修现场。
3、保修期结束继续提供维修服务,且只收取配件成本费。
4、终身免费提供技术咨询服务和软件升级服务。
5、由于我司塔钟设备自产化程度比较高，因此在产品升级换代之后仍然可以***所提供的设备配件终身符合标准；
6、我司对所提供的设备每半年进行一次回访。
7、维修结束以后，向客户介绍事故原因和维修过程。填写维修纪录表格，并且由客户签字认可。在甲方观察48小时，正常后离开。
8、免费为使用方培训2名大钟系统管理人员，并提供技术咨询。
9、无忧服务。公司在全国各省设有办事处及服务站，可提供低至1小时的服务响应时间，72小时内解决故障！
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