长久以来,不是很多人都认为,销售就应该是好的谈话者和好的演讲家吗?难道不是这类人最能拿到订单吗?
事实上,好的销售从来都不一定是个健谈者,反之,如果一个销售在与客户交谈中自己讲话的时间超过了40%,那么他通常是说的太多了。
好的销售其实是一个善于提问和倾听的人。提专业的问题,然后***倾听和沟通。你总是滔滔不绝却不善于提问,怎么算是好销售?
为什么专业提问在销售中这么重要?专业提问真的有效吗?
这世界上没有的产品,只有最适合的产品。
一名***的销售人员在跟进客户的过程中,并非一味推销产品,而是要从客户的现状出发,通过提问一一分析他们的痛点和需求,有针对性地为客户定制一套销售管理解决方案。
以华邦云的产品(华邦云CRM)为例,toB的销售比toC难度更大,周期***,但销售却总能在每个月结束之前就超额完成月度目标,除了与产品本身的优势有关系之外,还蕴藏着一定的销售奥秘。
某位销售透露,他在跟进客户的过程中,通过专业的提问,了解到客户内部几个业务部门之间撞单现象严重,客户资源分配不均,导致管理上常常很混乱。
因此他在为客户制定销售管理解决方案的时候,从这两大问题出发,着重突出华邦云CRM线索模块,根据客户信息录入的时间顺序原则,解决撞单问题;同时限定每个业务员个人系统配额(50家客户/人),从而解决了客户资源分配不均的难题。
某种程度上来说,好的销售就是一个专业的医生,懂得对症下药;普通的销售只算是一个药店的工作人员,了解产品却不了解客户的需求和痛点。我们去医院看病的时候总是医生在问,我们在答;去药店买药的时候却是我们在问,工作人员在答。你认为谁更专业?同时好的销售也需要好的工具,好的销售管理系统能让销售人员的工作事半功倍,签单效率大大提升。
华邦云销售管理系统软件利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术,融合移动CRM,销售管理、移动办公,即时通讯、呼叫中心等企业应用,为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务,帮助中小企业提升销售管理能力,赢取更多订单。同时针对行业大客户提供全链营销系统的私有化部署和定制化开发服务,并基于平台的用户基础,开展上下游合作,打造企业级营销管理生态圈。
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