客户服务体系简介:
服务内容:
冷库保用期为设备验收合格后18个月。即本保修期内设备因产品质量问题,由我方提供免费服务。
压缩机保修期:验收合格后计算3个月内(配件均为原厂配件)
免费提供技术指导安装及设备调试服务。
终身优惠价提供易损部件,并协助用户进行机组大修。
为用户提供机组的保养工作。
增值服务:
技术人员到现场调试将对用户操作人员进行现场讲解和操作培训,使用户操作人员具有独立操作的能力。
公司售后服务人员会定期或不定期的回访,***服务系统正常运行。
随时无偿为用户提供技术、设备配套咨询。
售后保障:
公司专设24小时报修电话,接到报修电话,维修人员将在3~5小时内赶往现场。一般故障24小时内解决,重大故障3日内解决。