工业暖风机/热水暖风机/轴流式暖风机厂家介绍
成立时间：2005年7月
占地面积：33,000㎡
地址：山东省德州市经济开发区崇德四大道
服务网络：
公司的营销和服务网络覆盖全国，包括上海、北京、深圳、吉林、辽宁、天津、山西、河南、陕西、山东、江苏、安徽、浙江、福建、重庆、四川、湖南、湖北、广东、广西、海南、贵州、新疆等地区，为客户提供及时的技术支持和可靠的售后服务。
公司愿景：
成为值得信任的专业空气运动与控制、调节品牌
公司使命：
提供可靠、便利的空气运动与控制、调节服务
宇捷产品的价值主张是：可靠、便利、新颖。
所谓产品价值主张就是公司通过其产品和服务向客户提供的价值，价值主张确认公司对客户的实用意义。宇捷产品3V价值主张的提出，是经过深思熟虑，反复讨论后确定的。首先，考虑客户最需要什么，最关注什么；其次，我们能做什么，我们的主要优势体现在哪些地方。当客户的核心需求和宇捷的主要竞争优势结合在一起，就是宇捷产品带给客户的真正价值：可靠、便利、新颖。具体体现在：
1.可靠：可靠是宇捷产品的***价值主张
宇捷长期坚持研发能力创新，制造实力打造，质量体系建设，与客户服务改进，围绕提升产品及服务的可靠性开展，这些都是可靠的必要条件。
--可靠性首先来自于强大的研发实力，在产品研发阶段就反复验算，认真求证，提升可靠性。
--其次，必须依靠强大的敏捷制造能力，也就是以设备硬件为根基，通过精益管理，综合而成的敏捷制造能力。
--第三，质量保障体系的建设，宇捷落在实处。
--***，仅仅有自我的管理是不足的，大量的第三方认证的艰辛过程，让宇捷产品反复经历了痛苦的蜕变，逐步走向成熟、稳靠。
2.便利：便利是宇捷产品的***价值主张
客户的便利是宇捷追求的重要目标。宇捷提供的便利，包括：
--宇捷产品覆盖范围宽广，产品线齐全完备，可供选择的产品类型丰富，为客户提供“一站式”解决方案，节约时间和精力。
--宇捷为客户提供特殊需求定制，专门产品定制，相关产品集成等系列服务，满足客户个性化需求或有效解决具体的施工难题。
--宇捷电机和宇捷风机统一品牌，能效资质、售后服务齐备，再无需分开考虑电机与风机的维修服务。
--宇捷选型软件完善，提供技术细节完整详细，配件丰富，非常贴合施工和使用实际，节省大量的沟通澄清时间。
--宇捷提供敏捷的供货期，充分满足那些直到***一刻才得以决定下来的客户。
--就在您身边的服务团队，我们相信，很多情况下，只有面对面沟通才能有效解决问题！
3.新颖：宇捷产品与行业常规产品相比，并非简单追求“与众不同”，而是追求“为客户创造价值的创新”
--空气动力性能更加***，节能降噪；
--结构更简单、合理；
--安装使用更方便；
--维修的负担少，综合拥有成本（TOC）低；
--更为敏捷务实的方法快速解决售后服务问题。
工业暖风机/热水暖风机/轴流式暖风机售后服务
一、客户投诉及维修
1、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查卷，确定客户反映问题是否在保修期内，在核实无误后， 立即填写维修反馈单下发给工程部，维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。
2、工程部接到维修任务，工程部经理首先要查卷进行再次确定，必须亲自到现场查看真实情况，鉴定是材料供应商的产品问题、公司施工造成的原因还是客户方其他原因造成的。
3、如果是材料供应商的产品问题,及时通知材料供应商,安排其服务人员在约定的时间上门服务。
4、如果是客户自身原因，向客户解释清楚，并提出协助方案，帮助客户一起解决问题。
5、如果是公司施工质量造成的原因，要确定维修项目及工程量，将维修项目及工程量同原合同预算书与增减项的《工程变更洽商单》进行核对，并采用数码相机拍照取证，确定维修项目及工程量后，认真、详实的填写《维修服务单》，须列明维修项目、工程量、每一维修项目的处理方法以及工料费用，经工程部经理核后报总经办。
6、安排施工队进行维修服务，必须在24小时内及时与客户联系，认真地予以维修。
二、维修施工队服务行为规范
1、 所有维修施工人员在进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。
2、 维修队人员须佩带本人工牌，所有工具应放在工具箱内。
3、 维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体，自进入小区就应注意体现公司的形象，走路要整齐精神。
4、 进入楼道后，不许大声喧哗，敲门三声一停，按门铃一按一停。
5、 礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约时间或电话。
6、 进入户门后，应在玄关处全部脱鞋或用鞋套。
7、 入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么以竣 工时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。
8、 维修人员无论任何理由不得使用或要求客户购买维修工具或维修材料。(成
9、 本维修可要求客户购买维修材料)
10、 请客户作好相应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。
11、 保修工程中，若使用客户电话、卫生间等设施应事先得到客户同意，使用
12、 完毕后，应将物品恢复原状和放回原位。
13、 维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净。
14、 向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。离开时，不得在小区内游荡，
15、 应与来时一样，注意公司形象的离开。
