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江西鑫通机械由销售、服务、研发部门组成的联合服务团队驱车900公里奔赴贵州，拉开了西南客户回访的序幕。首站为贵州站。现场对设备进行仔细排查，发现由于湿喷机械手对设备油压调节不当、没有及时打黄油等保养问题，服务工程师现场就制定出整改方案并迅速解决了问题，忘记路途的辛苦连夜加班加点帮助客户完成了对液压阀门的调校，及时为客户排除了可能造成设备故障的隐患。
回访期间，天公不作美，一大早，在崎岖陡峭的山路中便下起倾盆大雨，路遇水淹，道路堵车，回访团队克服了重重困难，终于来到了贵州沿河隧道工地，这是客户购买鑫通公司的第三台CSP-30型车载式湿喷台车设备，回访团队一到工地就与客户一起仔细地检查设备每一个细节，并告知客户设备日常维护的注意事项。
紧接着我们又赶到了该客户于2015年购置的CSP-30型车载式湿喷台车工地，目前该设备共已经完成了4500米湿喷进度，服务人员详细检查了设备的各个细节。正是鑫通设备的性能和的服务，为客户创造了价值，赢得了客户的信赖，当场便透露还有其他6个工地需要混凝土湿喷台车和掘进凿岩台车，仍然会坚持选择鑫通品牌。
混凝土喷浆机是喷锚支护作业的主要设备，是利用压缩空气，将按一定级配和水灰比拌和好的混凝土料，通过输送管经过喷浆机的喷嘴，以很高的速度喷射出去，从而在受喷面上形成混凝土支护层。混凝土喷浆机在建筑、市政、铁路公路隧道、基坑、矿山、边坡等相关的喷射混凝土支护工程中应用。
十多年来，无论从产品品质，还是服务质量考虑，鑫通机械建立了业内的服务体系，众多的服务网点、敬业的服务人员、完善的配件销售渠道。如果客户的产品出了问题，我们会在尽量快时间内奔赴现场，在尽可能短时间内排除故障。
1、到达工地后，公司会派的机械手在现场负责指导试用、维护和保养、指导需方的操作员，全天24h待命，免费为期一个月。
2、到达工地后，可在工地设建配件仓库，三包期内的配件免费使用，公司会及时进行补仓，以确保设备正常使用。
3、服务工程师24小时待命，节假日不休息，故障位处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。
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