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这是一个我跟客户、物流的故事。
客户韩先生10月份在我这边咨询了8台，7.5kw家用单相切割泵的价格，然后等公司内部财务审核最后的订货时间是11月份。韩先生是一个非常爽快的人，在跟韩先生在交谈的过程中也非常顺利。确定好时间货期发货后，我把物流单号交给韩先生，韩先生也夸我们公司效率很高，合作非常愉快。
大概过了一个星期左右吧，韩先生电话打给我，说但是说好的家用单相切割泵送货上门，但是当地的物流站说不送了，所以电话打过来问问我什么情况。
当时我听了很纳闷，因为当时发货的时候跟物流站千叮咛万嘱咐说家用单相切割泵是要送货上门的，怎么会出现这样的情况呢？我先在微信上跟韩先生说不要着急，我来解决。然后放下了手头上的工作，一个一个物流站电话打过去，问清楚到底是什么情况。
大概半个小时左右吧，我发现了问题所在，因为物流不是直达的，是要中转站中转的，在最后一站的时候，钱没有转到那个中转站那里，所以他们拒绝发货。我立马跟最后的中转站联系，问家用单相切割泵送货上门要多少钱，但是那家中转站以货物重，而且麻烦的理由，将最后的送货上门运费价格提高了50%，本来送货260元，他们将价格提高到了500元。
当时自己就气不打一处来，8台家用单相切割泵，这不是明白的宰人吗！我电话打给韩先生，讲清楚情况，建议他包车提货，包车的钱由我们公司承担。韩先生听了也很赞同这个想法，说先跟公司那边联系一下，能不能自己去拿家用单相切割泵。几分钟后吧，韩先生电话打给我，抱歉的跟我说他们公司要走流程比较麻烦，这样就耽误了货期了，然后问我家用单相切割泵运费要多付多少钱，他私人转我。
我一听，那不行啊！这是物流的原因，怎么能让客户来负责呢。我跟公司讲了一下这个情况，公司也表示这笔家用单相切割泵运费也应该我们自己负责，飞力泵业的信用不能丢。最后我们将这笔钱付给了那家托运站（因为家用单相切割泵在他们手里，没办法，唉）。虽然白白多花了一笔运费，但是韩先生对我们公司的处理态度大加赞扬。所以也赢得了韩先生这样一位忠实的客户。
尊敬的客户，如果您看到了这里，很感谢您再百忙之中看完我们的客户故事，每一篇故事都是我们在用心为客户解决问题。选择中国飞力泵业有限公司，将您的选择交给我们，因为您的信任我们将会更加有动力做好每一笔单，服务好每一批客户，谢谢！
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