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顾客取票:当顾客走进大厅时,点击取号机屏幕取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票信息。
等候区:通过综合屏实时显示当前办事人员票号,下一位等待办事人员票号,让办事人员可直观地了解该窗口的办事进度,窗口屏主要作用是引导候顾客的号码及要前往办理的窗口号。
呼叫顾客:营业厅等候区,配呼叫显示屏,呼叫到的顾客号在相应的窗口显示和闪动;当工作人员办理完一个客户后,点击“呼叫”按钮,系统自动呼叫下一位办事顾客,利用语音提示引导到办事/服务窗口。
服务评价:当完成业务后,评价器将会触发语音提示:“请对我的服务评价,谢谢”等待用户进行评价,方便跟进服务质量数据。