关于售前问题
1:关于多少起批,支持混批吗?金额有没有限制?运费怎么算?
所有产品按照上面的起批量就可以,金额不限!支持混批!支持支付宝交易!每个产品我们都有写明重量,拍的时候运费系统会自动计算,可能会稍微有点误差有问题请及时联系客服
2:发货的时候都是随机发吗,可以选款式吗?
关于款式及颜色问题,配货的时候默认都发混款,有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色;在旺旺上协商或者没有备注要求的我们这边尽量满足买家的需要但是不作为发货的依据具体以订单备注为准(一起拍下的时候有个栏可以备注,写上货号,款式,比如:Y1:黑色),但是有时候难免会缺,希望大家包容下。大件写留言备注 小件随机发的。颜色款式随机发。
3:上架的产品是否有货?如果出现缺货怎么办?
我们所有的商品都是现货销售,页面上显示可拍的宝贝都是有货的,请放心购买。由于商品种类较多,每天销量比较大,极个别商品没有及时下架造成断货的情况,请您谅解,到时候会把没有货或是没有发的产品退款给您,收到货后请及时联系客服处理,这里我们就不一一通知了,谢谢理解!
4:我已经付款了,什么时候可以发货,大概多久能到?
因为公司每天的发货量比较大,我们会在您付款后的24-48小时按付款顺序发货,运送时间会因距离、天气和不同的快递公司的操作流程而不同,江浙沪一般1-2天到,安徽.广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天,其他地区3-5天,偏远地区4-7天,省外物流一般3-7天!关于发货:快递都是晚上5点统一收件,当天的订单一般都明后天发货,(总之尽量做到时间给亲们发货哦)因为前面还有很多单要排,而且有很多客户需要补拍,改地址,所以我们会整理好了后再发!我们会尽快安排发货的!希望大家能理解!
关于售后以及质量问题退换货
1.收货7天内(以运单签收日期为准)如发现产品质量问题,请及时与售后客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装,勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。退回运费买家自行承担。,没有质量问题不退货,不换货。
2.退货前请先与售后客服沟通,请配合填写售后服务表,以便跟踪您的退货获得及时处理。
3.客户对产品颜色或款式的***,我们会尽力满足,但不能***。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。
4.对于把非本公司所售商品寄到我公司的情况,我们保留对本次全部退换货不处理并且运费由客户承担,货物直接返给客户的权利。
5.以下条件不能享受退换:A退回的产品包装损毁或不完整,产品配件或相关资料不齐;在商品上贴跟商品不干胶或者条码 B未经授权擅自修理或改装; C未按正常方法使用或贮存; D颜色跟色差不退换,超出售后服务期限的商品。 E季节性产品超期不予退还(如夏天风扇冬天的保暖贴)。
6.售后服务是公司基本的服务,我们愿意为大家提供良好的售后服务,同时,良好的售后服务也需要客户的配合,请在退换货前仔细阅读以上说明,尽可能按公司以上规定办理,以免影响对您的售后服务。
7.以上关于,所有商品一经发出,出现任何问题,退货及换货所产生的运费均由买家自行承担。(其中包含破损及质量,颜色发错等各种问题)
关于物流外省一般都是发物流的,义乌物流直通全国,只要是市级以上的城市基本都到,县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的,需要你自己去提货。在此,我们特别说明。义乌物流公司服务良莠不齐,我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司,方法可以是自己去寻找,你也可以打114查询义乌到你当地的物流点,找一个离你们近的地方。然后告诉我们义乌的物流电话,我们帮你送到你的那个服务点去
1、关于多少起批,支持混批吗?金额有没有限制?运费怎么算?
答:所有产品按照上面的起批量就可以,金额不限,支持混批,支持支付宝交易!每个产品 我们都有写明重量,拍的时候运费系统会自动计算,有问题的请及时联系客服。
2、上架的产品是否有货?万一没货了怎么办?
答:我们所有的商品都是现货销售,页面上显示可拍的宝贝都是有货的,请您放心购买。由 于商品种类较多,每天销量较大,个别商品没及时下架造成断货的情况,请您谅解,我 们会通过电话或旺旺消息跟您及时取得联系并处理。
3、商品是还可以挑选款式与颜色呢?
答:商品在上架的时候,已经设定好是否可以挑选款式和颜色,请您浏览页面标示就知道,如有特别需要,请您在备注要求中注明下,我们会尽量按您需要去做,但缺款色的话,只能给您随机发了哦!请您多多谅解哈!
4、我没有支付宝,请问可以银行汇款吗?
答:我们推荐使用支付宝,货款两安全,也方便以后购物,实在不方便的接受银行汇款,汇款前请先拍下宝贝并备注要银行汇款,方便我们收到货款后给您何时商品尽快发货,汇款后请将您的***账号,汇款银行和金额通过旺旺或手机联系我们,我们查到货款核对商品无误后安排发货。
5、请不要随意给中差评!
答:不论您遇到服务还是商品质量问题,只要联系我们售后旺旺,我们会客观地帮您解决,不会逃避责任。动不动就给出中差评,对买卖双方都于事无补,我们更希望能留住每一个喜欢本产品的朋友,能解决您的实际问题,提高我们的服务水平,我们希望每一位顾客,都能有愉快的网购经历!