“以前我们的客户多是快消、IT、酒店等行业,近年来随着出海风潮,很多车企也成了我们的客户。各行各业都开始意识到传统的CMS在今天已经不再适用,只有DXP平台,更具体点来说,只有Sitecore这种混合DXP,才更适合追求个性化的当下。”——睿哲信息
作为在Sitecore上拥有超十六年、Sitecore全版本的一站式Sitecore技术服务提供商,睿哲信息深切得感受到企业想从传统CMS升级到DXP的渴望,Sitecore DXP正凭借着数字交互、灵活集成、人工智能、个性化体验诸多优势,为企业带来了线上数字互动新的可能。
睿哲信息:从洞察到交互,Sitecore DXP这些优势让个性化更深入
作为混合结构的DXP,Sitecore DXP允许企业打破传统单体架构,以现代可组合的方法,推动数字交互、灵活的集成、人工智能、个性化服务诸多个性化功能的实现,以求在更深入的个性化数字体验中,加速企业的数字化转型升级。
1、Sitecore DXP让更好的用户交互发生
Sitecore DXP是全渠道交互,它简化了每一种可能的客户交互形式,消除了渠道之间的数据单一化,
Sitecore DXP推动企业在多个数字渠道上与用户进行交互,包括网站、移动应用、社交媒体等,并提供一致、个性化的用户体验。
2、Sitecore DXP具有灵活的集成性
Sitecore具有灵活的集成性。它的API可以轻松地将DXP与组织技术生态系统中的其他软件解决方案连接起来,不限于其他的营销、商务和客户支持平台。以此让企业更轻松地建立起自己的内容管理营销体系,以机器学习驱动更好地数字洞察的发生。
3、Sitecore AI助力企业不断优化培养更深入的客户关系
DXP可以自动收集所有联系渠道的客户数据,包括浏览习惯、购买和对营销活动的响应。而我们又可以借助 Sitecore AI功能,以机器学习来测试和优化这些内容。
Sitecore AI可以在图像上传到数字资产管理系统时自动分析和标记图像、分析用户行为、识别新的客户群并提供特定于细分市场的内容和图像、为每个客户群测试并选择合适的内容等等。
“总之Sitecore AI可以自动化流程,推动更大规模、更深入的数字个性化体验,同时又能充分地解放你的营销人员,让他们可以在更精细的数据基础上,创造更多更好的数字内容。”——睿哲信息
4、Sitecore以多种个性化助力企业业绩增长
个性化是直接影响到企业的业绩,准确、智能、深入的用户体验,可以提高用户的满意度,从而增加转化率,推进企业业务的成长。
而Sitecore的个性化是多方面的,Sitecore可以基于访客的属性,如地理位置、设备类型、年龄、性别等,来个性化展示内容;Sitecore可以基于访客的行为,如浏览历史、搜索关键词、点击行为等,自动推荐相关的产品、文章、用户指南等;Sitecore可以推进A/B测试和多变量测试,比较不同个性化方案的效果,以便及时做出调整和优化;Sitecore能够实现实时个性化;Sitecore可以进行智能化的内容推荐等等。
以上就是Sitecore DXP为何可以推动个性化体验,更准确的说,推动更深入的个性化体验实现的一些优势关键原因。
睿哲信息:Sitecore DXP,让个性化体验真实发生
如果你对上述Sitecore DXP推动个性化实现的功能还不能有深刻的体会,我们不妨举个实例来看看,一旦企业启用了Sitecore DXP,个性化将是如何进行的。
当企业启用了Sitecore DXP,企业的用户就有可能会在某个或多个社媒渠道。看到他曾经在某次对话中提到的产品,当他们按图索骥,点进企业的网站,Banner页面很有可能“正好”轮播他感兴趣的产品,而在他的生日,还多半会收到系统自动推送的产品优惠信息。
这就是一个DXP发挥效力的时刻,它通过预测用户需求、检测购买意图,再推动用户下定决心后,又能跨多个触点提供个性化优惠。在如此“体贴入微”的关怀下,用户的购买率自然会“蹭蹭往上涨”,而更可喜的是,整个过程都是系统自动推动的。
在购物体验愈发重要的今天,谁能更好地满足个体需求,谁自然能更容易在市场竞争中拔得头筹,显而易见,Sitecore就是能够赋予企业大规模推动个性数字体验的工具,这一点也让它更适合当下企业。
睿哲信息:让Sitecore DXP落地,让个性化尽快成真
“Sitecore DXP的施用,个性化体验的实现,都是有条件的。它不是一个‘单纯’的技术工具,企业想要让其发挥作用,离不开我们这样的Sitecore实施伙伴。”——睿哲信息
无论是Sitecore官方还是一众Sitecore的企业用户,都在明确的表明,实施Sitecore要借助Sitecore技术服务商的帮助。一方面当然是源于Sitecore自身的产品特性,它的产品功能众多需要定制化的开发;另一方面想要让Sitecore“物尽其用”,不只是开发实施就可以的,它后续还牵扯到版本升级、运维维护、集成优化、安全合规等众多工作,哪怕是企业想让自己的营销和编辑们,能够完全学会使用Sitecore创造个性化内容,也需要经过相应的培训。而这些需求,就决定了企业使用Sitecore,需要一个具有深厚的Sitecore技术能力和经验的实施合作伙伴。
而如果你基于这样的需求,既要有经验能力,又可以提供一系列Sitecore相关技术服务,去市场上寻找Sitecore技术服务商,我们本文开头提到的睿哲信息将是***的好选择。
“丰富的经验和***技术能力,让我们可以助力用户更快更好实施Sitecore,而提供综合性的Sitecore服务的做法,又让我们的用户可以全程无忧地使用Sitecore。”——睿哲信息
从欧莱雅、宝洁、香奈儿、微软、可口可乐、到宝马、蒙牛、华为,越来越多不同行业的不同企业选择了Sitecore,这也意味着有关个性化的竞争也将愈发的激烈。所以还没行动的企业,就需要抓紧时间找到更适合自己的Sitecore解决方案,以避免被市场淘汰的命运……