一、公司服务宗旨
用心服务 客户至上 诚信为本
二、公司服务理念
◆一切以客户为中心,
◆急客户之所急,想客户之所想,
◆客户每得到一次方便,公司就得到一份信任。
三、售前及售后服务承诺
◆核对参数,确认订单,于合同交期内完成设备并出厂。
◆珠江、长江三角洲地区可送货上门安装调试。
◆珠江、长江三角洲地区,上门维修服务。
◆全国其它地区,48小时快递配件或服务。
◆保修期内,符合保修条件的故障均免费提供维修。
◆保修期后,我司提供服务,收取人工费和零件成本费。
◆保修期从验收合格之日起开始计算。
◆下述情况非保修范围:
1.客户的不正确操作和未按要求保养,造成的损坏。
2.未经我司同意对设备进行改装或替换,造成的损坏。
3.使用非我司***供应商的替换零件,造成的损坏。
4.外力、天灾或不可抗拒所意外造成的损毁。
5.电气耗损件亦不在保修范围内。
四、售后服务流程
◆当设备出现故障,请先参照说明书排除故障。
◆如仍无法排除故障,请将设备的型号、出厂编号、出厂日期以及故障状态、联系方式注明,以电话/微信、传真或邮件形式通知本公司业务人员。
◆我司收到维修联络函后,会立即做出相应安排。