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金网智在服务管理、流程、人员、技术和备件等各个方面均已比较完善，在服务过程中，我们已经建立并运用成熟的服务流程管理软件、系统监控软件。我们有着运维大系统的能力和经验，完全有能力帮助各行业公司***维护其IT系统。
1）硬件IT维保
提供it硬件维修、更换、巡检、升级，维修期间提供可替换同种型号备件支持，现场巡检对服务器和存储设备进行细致全面的健康检查，***磁盘阵列稳定、可靠的运行，保障关键业务不间断运转。
2）软件IT维保
提供包括主动式和响应式的补丁软件和固件支持及操作系统软件升级服务，帮助客户提高其服务器、存储设备的稳定性和安全性，将对服务范围内的设备进行性能监控，并根据性能监控结果分析设备的运行状态。
3）技术咨询
提供项目内设备的技术问题咨询交流服务，根据客户需要提供现场技术专题交流会，金网智旨在满足用户提高自身 IT 系统维护能力的需求，交流的专家具备深厚的技术功底，快速地帮助用户解决疑难问题和排除故障隐患。
4）项目管理
提供包括主机、存储、网络、数据库以及中间件等系统各环节的性能优化服务，按照产品交付要求提供阶段服务总结，明确项目的执行要求和注意事项，制定应急管理计划和恢复方案并组织预演测试。
5）快速响应
金网智提供 7*24 小时故障报修服务热线，30分钟内响应用户的故障电话请求，非工作日时间 1 个小时内到达用户现场提供故障诊断和故障排查服务，到达现场后 8 小时内系统恢复正常运行，提交详细故障处理报告。
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