酒店产品是一种服务产品,不是实物产品,宾客购买到的酒店产品不是可以带回家的实物,而是一种利益的满足。这不仅是生理上的满足,主要是心理与精神上的满足。这种满足来自于酒店总体形象给他们的感受。现代社会,人们称“形象”为企业继人、财、物之外的“第四资源”,***全球的CIS设计,其中主要的一块内容就是建立一个系统有序的制服系统,就是酒店的“形象代表”。一个合理有序的服饰系统,是酒店形象中外化的、直接的组成部分,它给人造成一种统一的视觉程序。这种“视觉秩序”体现酒店作为一个整体的健康形象,体现了管理酒店上了档次,给宾客一种真切的踏实感,给员工一种无形的约束力,从而造成了一个统一的整体形象。